Syarat & Ketentuan — Ziflo

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform Ziflo ("Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan. "Kami", "kita", atau "Alitlab" merujuk pada entitas yang mengoperasikan Ziflo. "Anda" atau "Pengguna" merujuk pada individu atau organisasi yang menggunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

Ziflo adalah platform manajemen proyek multi-organisasi yang menyediakan fitur antara lain:

Manajemen proyek, objective, dan task
Kanban board dan timeline Gantt
Audit trail dan activity log
Manajemen anggota tim dan role
Fitur berbasis AI (tergantung paket)
Integrasi WhatsApp Gateway (tergantung paket)

Fitur yang tersedia bergantung pada paket langganan yang Anda pilih. Kami berhak mengubah, menambah, atau mengurangi fitur kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.

3. Akun & Keamanan

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan memberi tahu kami segera jika terjadi penggunaan tidak sah.
Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali untuk menggunakan Layanan.
Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu individu. Berbagi akun antar individu tidak diperbolehkan.
Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, termasuk aktivitas anggota tim dalam organisasi Anda.

4. Paket, Pembayaran & Langganan

4.1 Paket

Ziflo menyediakan paket Free dan paket berbayar (Pro, Business). Detail fitur dan harga untuk setiap paket tersedia di halaman Billing. Harga dapat berubah sewaktu- waktu dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum berlaku.

4.2 Pembayaran

Pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga (Midtrans). Anda menyetujui ketentuan layanan Midtrans yang berlaku.
Semua harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain.
Pembayaran paket berbayar dilakukan di muka untuk periode yang dipilih (bulanan atau tahunan).
Tidak ada penagihan otomatis berulang. Setelah periode berlangganan berakhir, akses ke fitur paket berbayar akan berhenti. Anda perlu melakukan pembayaran secara manual jika ingin memperpanjang.

4.3 Perpanjangan

Perpanjangan langganan dilakukan secara manual oleh Anda melalui halaman Billing. Setelah periode berakhir, workspace akan kembali ke batasan paket Free. Data Anda tetap tersimpan dan tidak akan dihapus.

4.4 Pajak

Anda bertanggung jawab atas semua pajak yang berlaku (termasuk PPN atau pajak penjualan lainnya) yang timbul dari penggunaan Layanan, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

5. Refund

Pembayaran yang sudah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Jika terjadi kesalahan penagihan (double charge, amount salah), silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari kalender sejak transaksi. Kami akan meninjau dan memproses koreksi yang diperlukan.
Refund yang disetujui akan diproses ke metode pembayaran asli dalam waktu 14 hari kerja.

6. Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak diperbolehkan menggunakan Layanan untuk:

Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di yurisdiksi Anda.
Mengirimkan konten yang melanggar, menyinggung, atau berbahaya.
Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem, data, atau akun pengguna lain.
Menggunakan Layanan untuk menipu, menyesatkan, atau merugikan pihak lain.
Melakukan reverse engineering, decompile, atau mencoba mengekstrak source code Layanan.
Menggunakan automated tools (bots, scrapers) untuk mengakses Layanan tanpa izin tertulis dari kami.
Mentransfer akun atau akses ke pihak ketiga tanpa izin kami.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual pada Layanan (termasuk tetapi tidak terbatas pada kode, desain, logo, dan konten) adalah milik Alitlab atau pemberi lisensinya. Anda tidak mendapatkan hak apa pun atas Layanan selain hak terbatas untuk menggunakannya sesuai Syarat & Ketentuan ini.

8. Data & Privasi

Anda tetap memiliki kepemilikan penuh atas data yang Anda unggah atau buat di Ziflo.
Kami tidak menjual data Anda ke pihak ketiga.
Pengumpulan dan penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami.
Kami menerapkan isolasi data antar organisasi (multi- tenancy) untuk melindungi data Anda dari akses pengguna organisasi lain.
Setelah akun dihapus atau kedaluwarsa, kami akan menyimpan data Anda selama maksimal 90 hari sebelum dihapus secara permanen, kecuali diwajibkan hukum untuk menyimpannya lebih lama.

9. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is) tanpa jaminan tersurat maupun tersirat, termasuk tetapi tidak terbatas pada jaminan keterjaminan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran.
Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia, bebas dari gangguan, atau bebas dari kesalahan.
Dalam keadaan apa pun kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk kehilangan data, keuntungan, atau reputasi.
Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

10. Ganti Rugi

Anda setuju untuk memganti rugi dan mempertahankan Alitlab dari dan terhadap klaim, kerugian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda, pelanggaran Syarat & Ketentuan ini, atau pelanggaran hak pihak ketiga.

11. Penghentian

Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan menghapus akun Anda.
Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke Layanan jika Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Setelah penghentian, Anda tidak lagi memiliki akses ke data atau akun Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat penghentian.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dalam Layanan minimal 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan ketentuan ini akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah yurisdiksi Alitlab, kecuali diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

14. Ketentuan Lain

Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
Kegagalan kami untuk menegakkan ketentuan tertentu tidak merupakan pengabaian hak kami untuk menegakkannya di kemudian hari.
Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait penggunaan Layanan dan mengganti setiap perjanjian sebelumnya.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email: [email protected]